שאלות נפוצות

שאלות ותשובות

זה פשוט וקל! על מנת להירשם לאתר תתבקשו להזין את פרטיכם האישיים הכוללים: שם מלא ואת כתובת הדוא"ל שלכם. בנוסף, תתבקשו לבחור סיסמה או שתוכלו לבצע הרשמה מהירה באמצעות חשבון הפייסבוק שלכם. להרשמה, יש לגשת אל התחברות > צור חשבון, או פשוט ללחוץ על כפתור התחבר באמצעות פייסבוק.

בחרו את הפריטים שאתם רוצים, סמנו אותם והוסיפו לסל הקניות. לחצו על הכפתור "לקופה" שנמצא בצד שמאל למעלה, ובעמוד הקופה מלאו את כל השדות. לאחר מכן, בחרו באפשרות המשלוח, ובאמצעי התשלום. בשלב זה תפתח אפשרות להזין את פרטי כרטיס האשראי שלכם או פייפאל, אם בחרתם באפשרות הזו. לאחר שהשלמתם את הרכישה בהצלחה תעברו לעמוד אישור הרכישה ובו מספר האישור הייחודי של ההזמנה שלכם.

בהחלט!! אנו משתמשים בפרוטוקול המתקדם במסחר האלקטרוני - מפתח הצפנה SSL – Secure Socket Layer על מנת שהפרמטרים הרגישים כגון מספר כרטיס האשראי ופרטיו האישיים של הגולש יועברו באמצעות פרוטוקול מאובטח HTTPS במפתח הצפנה מתקדם של 256 ביט. פרוטוקול זה "מערבל" את המידע שמועבר במערכת באמצעות צופן מיוחד כך שאין יכולת ממשית למי שאינו מורשה לשלוף את הנתונים מבסיסי הנתונים. הצפנה זו מתרחשת מרגע הזנת המידע למערכת. סליקת כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באמצעות מערכת COMAX המאושרת ע"י כל חברות האשראי. ועומדת בתקן PCI DSS LEVEL 1 של חברות האשראי אשר מעניקות לכם המשתמשים שקט וביטחון בזמן ביצוע העסקה והעברת המידע האישי והרגיש לחברת האשראי.

כן. אנחנו כאן בשבילכם מיום א' עד ה'. שעות הפעילות שלנו הן א-ה 9:00-16:30. להזמנה טלפונית התקשרו לטלפון 09-9511375 ונשמח לעזור, לייעץ ולבצע עבורכם את ההזמנה.

לצערנו לא. אנחנו חנות אינטרנטית ולכן אין לנו חנות פיזית , אלא מחסני שילוח ואריזה. ניתן לבצע הזמנות עם משלוח עד לבית הלקוח או לבחור באיסוף עצמי מנקודות איסוף.

כן!! באתר אנחנו בד"כ מעלים את המוצרים היותר אהובים ונמכרים. עם זאת, יש לנו מאגר נרחב מאוד של צעצועים ומשחקים שלאו דוקא מופיעים באתר. ניתן לברר איתנו טלפונית במספר 09-9511375 או באמצעות דוא"ל support@sababakids.co.il על כל מוצר שאתם רוצים ואנחנו נבדוק עבורכם ואף נשלח אליכם תמונות של המוצרים.

למימוש קופון הנחה, יש לגשת אל סל הקניות או הקופה ולהזין את קוד הקופון בשורה הריקה ולאחר מכן יש ללחוץ על הכפתור "החל".

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי האשראי הנפוצים של חברות הסליקה (ויזה, מאסטרקארד וישראכרט) או באמצעות חשבון ה- PayPal שלכם. אנחנו מכבדים כרטיסי אשראי בעלי 16 ספרות (פרט לאמריקן אקספרס ודיינרס). כמו כן, ניתן להתקשר אלינו לביצוע הזמנה טלפונית.

כן - ניתן לפרוס את התשלום עד 5 תשלומים ללא ריבית.

לצערנו לא. אנחנו חנות אינטרנטית ולכן כל תהליך ההזמנה מתבצע בצורה אינטרנטית כמו גם התשלום, ולכן אין אפשרות לשלם במזומן.

המשלוחים מגיעים באמצעות חברת שליחויות HFD. חברת השילוח שולחת SMS ויוצרת קשר ביום האספקה על מנת לתאם הגעה אליכם בזמן הנוח ביותר.

באופן עקרוני אנחנו מתחייבים ל-5 ימי עסקים לאחר שביצעתם הזמנה דרך האתר. אולם בפועל, המשלוחים מגיעים דיי מהר. בד"כ בין 1-3 ימים מרגע ביצוע ההזמנה. על כל עיכוב - אנחנו מעדכנים אתכם בדוא"ל או בטלפון.

27 ₪. עלות משלוח רגיל.הזמנה בסכום של 199.90 ₪ ומעלה - שליח עד הבית חינם!

כמובן! במקרה ותרצו לשנות כתובת למשלוח או לעדכן פרטים תוכלו להתקשר למספר הבא: 09-9511375 ולעדכן אותנו בשינויים. או לחילופין, לפנות לכתובת הדוא"ל support@sababakids.co.il ולציין מספר הזמנה ושינוי הפרטים.

כן, ניתן לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ראשית, יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש וליידע אותנו טלפונית על החזרת ההזמנה. לאחר בירור פנייתכם, תתבקשו להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלתו.

ניתן להחזיר אלינו את המוצר בתיאום מול מחלקת שירות הלקוחות בדוא"ל support@sababakids.co.il, בדואר רשום באמצעות דואר ישראל או בעת מסירה לשליח בעת ההזמנה הבאה שלכם אצלנו. שימו לב, עלות משלוח מוצר להחלפה היא 27 ₪.

כל שעליך לעשות זה לפנות אלינו בטלפון 09-9511375 או בדוא"ל support@sababakids.co.il ולציין מספר הזמנה.

בשביל זה אנחנו כאן! אנחנו כאן בשבילכם לא רק ברגע הקנייה אלא גם בשירות הלקוחות של אחר הרכישה. אם נתקלתם במוצר לא תקין פנו אלינו בטלפון 09-9511375 או בדוא"ל support@sababakids.co.il ונעזור לכם בהקדם.

בודאי! ניתן לבחור בעגלת הקניות באופציה לאיסוף עצמי. יש לנו 2 נקודות איסוף: בנתניה ברחוב בני ברמן 2, בקניון עיר ימים, בחנות "ביג טויס". ובקרית אתא ברחוב דרך חיפה 52, בקניון שער הצפון (איקאה), בחנות "ביג טויס".

אנחנו פתוחים לשיתוף פעולה ולפירסום מוצרים. כל שעליכם לעשות הוא לפנות אלינו בדוא"ל support@sababakids.co.il או בטלפון 09-9511375.

×